Klacht indienen:

 

Het spijt ons te horen dat je een klacht hebt over K&W Tools. We begrijpen dat er verschillende redenen kunnen zijn waarom je niet tevreden bent, en we staan klaar om hierover met je te praten en een oplossing te vinden. Of het nu gaat om de service die je hebt ontvangen of over het product zelf, we willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij ons. We staan volledig achter onze producten, maar we begrijpen dat er soms omstandigheden zijn waarbij je niet tevreden bent. In dat geval kijken we graag samen met jou hoe we dit kunnen rechtzetten. Dit kan betekenen dat we het product vervangen, een oplossing vinden die voor jou werkt, of zelfs het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier of mail ons op [email protected]. We zijn er elke werkdag om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je snel een passende reactie krijgt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om te helpen.

 

Bemiddeling stichting webwinkelkeur:

 

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”