Retourproces

Retourproces:

We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product terug te sturen dat je bij onze webshop hebt gekocht.

Daarom hebben we een eenvoudig en gestroomlijnd retourproces opgesteld om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

1. Retouraanvraag:
Om een retour aan te vragen, vragen we je om contact met ons op te nemen via [e-mail/telefoon]. Vermeld alsjeblieft je ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden en de retouraanvraag bevestigen.

2. Retourvoorwaarden:
Voordat je een product retourneert, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van onze retourvoorwaarden. Deze omvatten onder andere de termijn waarbinnen een retour moet plaatsvinden (bijvoorbeeld aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van het product), verzenden binnen 14 dagen na aanmedling van het retour,  de staat van het product, eventuele verzendkosten en andere relevante richtlijnen. Je kunt onze volledige retourvoorwaarden vinden op onze website.

3. Verpakking:
Zorg ervoor dat je het product zorgvuldig inpakt voordat je het retourneert. Idealiter gebruik je de originele verpakking om ervoor te zorgen dat het product tijdens het transport goed beschermd is. Voeg indien van toepassing ook eventuele accessoires, handleidingen of garantiebewijzen toe.

4. Verzending:
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Stuur het pakket terug naar het verstrekte retouradres. We raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zoals een pakketdienst met een trackingnummer, zodat je de status van je retourzending kunt volgen.

5. Ontvangst en controle:
Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we het zorgvuldig controleren op eventuele schade of gebruikssporen die de retour kunnen beïnvloeden. Dit kan inhouden dat we het product inspecteren, testen of vergelijken met de oorspronkelijke staat. We streven ernaar deze controle zo snel mogelijk uit te voeren.

7. Terugbetaling, omruiling of reparatie:
Na het afronden van de controle zullen we je op de hoogte brengen van de status van je retour. Als het product voldoet aan onze retourvoorwaarden, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling van het aankoopbedrag. In sommige gevallen bieden we ook de mogelijkheid tot omruiling voor een ander product of reparatie van het geretourneerde product. De terugbetaling, omruiling of reparatie zal zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen worden verwerkt.

We streven ernaar om je retouraanvraag snel en efficiënt af te handelen.